Kč / € CZ / EN

Často kladené dotazy FAQ

V případě reklamace:

Odešlete požadavek označený číslem objednávky a důvodem reklamace na emailovou adresu info@phono.cz.
Pokud jste zboží platili na dobírku nezapomeňte připojit číslo bankovního spojení pro vrácení peněz.
Pokud jste platili převodem nebo kartou přes Gopay, vrátíme vám peníze stejným způsobem jako proběhla platba.
V případě kladného vyřízení reklamace bude platba převedena do 14 dní zpět. Zpravidla vracíme ihned po vyřízení požadavku.
Zboží dobře zabalte a odešlete společností Zásilkovna na podacím místě s kódem pro zpětné zásilky 93821232.Zboží bude odesláno zdarma zpět k nám.
O vyřízení požadavku vás budeme informovat emailem na adresu uvedenou v objednávce.

V případě vrácení zboží ve 14-ti denní lhůtě :

Odešlete požadavek označený číslem objednávky na emailovou adresu info@phono.cz.
Pokud uvedete důvod vrácení budeme rádi.
Pokud jste zboží platili na dobírku nezapomeňte připojit číslo bankovního spojení pro vrácení peněz.
Pokud jste platili převodem nebo kartou přes Gopay, vrátíme vám peníze stejným způsobem jako proběhla platba.
Platba bude převedena nejpozději do 14 dnů na váš účet. Zpravidla vracíme ihned po vyřízení požadavku.
Zboží dobře zabalte a odešlete společností Zásilkovna na podacím místě s kódem pro zpětné zásilky 93821232.Zboží bude odesláno zdarma zpět k nám.
O vyřízení požadavku vás budeme informovat emailem na adresu uvedenou v objednávce.